1. Visitez notre page Service Clients Retours pour nous notifier de votre intention de lancer une procédure de retour. Vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Imprimez vos étiquettes de retour (des frais d'un montant de 2,95 € sont applicables sauf en cas de produit défectueux).
3. Emballez les articles que vous souhaitez retourner avec tous les emballages d'origine, Apportez votre colis à un magasin local - lequel dépendra du service de retour que vous sélectionnez. Vous avez 14 jours pour retourner le colis au magasin aprés nous avoir informé de votre retour.
Apportez votre colis à une boutique locale, celle-ci dépendra du service de retour que vous choisissez. Cette étape doit être réalisée dans les 14 jours qui suivent votre notification d'intention de retour.
4. Une fois que nous avons reçu et vérifié les conditions, nous procéderons au remboursement. Nous nous engageons à traiter le retour et le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Nous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour votre paiement, ce qui peut prendre quelques jours.