1. Free Gift Black Friday Promo 2024
2. Informations de livraison
   
3. Emballage
4. Politique de retour et d'échange
   
5. Retourner un article défectueux
   
6. Retourner un cadeau
   
7. Livraisons retardées et perdues
   
8. Prix
9. Réclamations et plaintes
   
10. Politique de confidentialité
    
11. Politique éthique et environnementale
12. Sécurité en ligne 

CADEAU GRATUIT PROMO BLACK FRIDAY 2024 

INFORMATIONS DE LIVRAISON

UE Standard Gratuit (commandes de plus de 40 €) : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de livraison

UE Standard 3,95 € : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de livraison.

Tous les produits sont envoyés depuis l'Espagne ou le Royaume-Uni, ils ne peuvent être livrés qu'au sein de l'UE (pour les livraisons à l'international, veuillez visiter www.fableengland.com). Dans certains cas, les commandes peuvent être livrées en deux parties. Si vous avez opté pour la livraison UE Express et que la commande est en deux parties, les frais de livraison seront doublés.

EMBALLAGE

Les bijoux sont emballés dans un coffret cadeau Fable qui comprend un sachet en coton et une carte de vœux. Tous les autres accessoires sont livrés avec un emballage protecteur et une étiquette. Tous les produits sont emballés dans une boîte carton protectrice.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Veuillez noter que les boucles d'oreilles et les masques de sommeil ne sont pas concernés par la politique de retour pour des raisons d'hygiène, conformément aux régulations européennes sur le sujet. Nous sommes dans l'incapacité de rembourser ou échanger les boucles d'oreilles achetées chez Fable. Pour connaître notre politique de retour et d'échange, veuillez visiter cette page.

RETOURNER UN PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas de livraison d'un produit défectueux ou endommagé, ce qui survient rarement, veuillez contacter notre service client au +34 / 93 176 0096 ou nous envoyer un mail à eu@fableengland.com afin que nous organisions un remplacement ou un remboursement. Si l'emballage reçu est endommagé ou ouvert, veuillez ne pas accepter la livraison et contacter le service clients immédiatement pour organiser un remplacement. Nous prendrons en charge les frais de port pour le retour des articles et nous occuperons d'une re-livraison.

Les articles défectueux peuvent être retournés seulement s'ils ont été livrés au client endommagés ou si un défaut de fabrication est révélé au cours des 6 mois suivant sa livraison. Tout article retourné car défectueux sera évalué par Fable, et tout article présentant des dommages directement liés à une usure normale ou accidentelle ne sera pas considéré comme défectueux.

RETOURNER UN CADEAU

Si vous avez reçu un article Fable en cadeau, nous serons ravis de vous proposer un échange pour un article du même prix ou d'un prix supérieur.

Notez que les termes mentionnés ci-dessus s'appliquent à la totalité des demandes d'échange.

Annulation d'une commande en ligne

Si vous souhaitez annuler une commande effectuée en ligne, veuillez joindre notre équipe de service clients par téléphone au +34 / 93 176 0096 ou par e-mail à eu@fableengland.com.

Veuillez noter que les commandes peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, nous serons dans l'incapacité de la rediriger. Dans ce cas, nous vous conseillons de suivre les instructions de retour au moment de la réception.

Ce qui précède n'affecte pas vos droits statutaires.

PRIX

Les articles sont facturés au prix indiqué sur les pages correspondantes, à la date à laquelle le client a effectué sa commande. La TVA est comprise. Les erreurs et omissions sont acceptées. Les commandes seront traitées en fonction des prix que nous avons publiés au moment de la commande, et les prix ne peuvent pas être changés en raison d'une promotion qui arriverait plus tard. Tous les prix sont en euros €.

Nous proposons parfois des codes de réduction (soit directement, soit par l'intermédiaire de tiers). Ces codes ne peuvent être appliqués qu'à des achats d'articles à plein tarif et ne peuvent pas être combinés à d'autres offres ou réductions.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

Nous sommes toujours ravis de lire les retours de nos clients car cela nous permet d'améliorer nos services. Si nous recevons une plainte au sujet de n'importe quelle partie de nos service, par téléphone, par mail ou par courrier, nous nous en occuperons rapidement. Écrivez-nous à euhelp@fableengland.com.

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