Retours simplifiés

Nous vous proposons un échange ou un retour sous les 30 jours suivant votre réception de la commande. (Les retours sont prolongés pour Noël : nous acceptons les retours jusqu'au 16 janvier pour les commandes réalisées entre le lundi 14 novembre et le dimanche 18 décembre). Suivez simplement les instructions ci-dessous. Si vous retournez un produit livré en Croatie ou en Suède, veuillez contacter notre service clients à eu@fableengland.com.

 

Veuillez noter que les boucles d'oreilles et les masques de sommeil ne sont pas concernés par la politique de retour pour des raisons d'hygiène.

 

1. Visitez notre page Service Clients Retours pour nous notifier de votre intention de lancer une procédure de retour. Vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Imprimez vos étiquettes de retour (des frais d'un montant de 2,95 € sont applicables sauf en cas de produit défectueux).

3. Apportez votre colis à une boutique locale, celle-ci dépendra du service de retour que vous choisissez. Cette étape doit être réalisée dans les 14 jours qui suivent votre notification d'intention de retour.

4. Une fois que nous avons reçu et vérifié les conditions, nous procéderons au remboursement. Nous nous engageons à traiter le retour et le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Nous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour votre paiement, ce qui peut prendre quelques jours.