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- Politique de retour et d'échange
- Retourner un article défectueux
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- Livraisons retardées et perdues
- Prix
- Réclamations et plaintes
- Politique de confidentialité
- Politique éthique et environnementale
- Sécurité en ligne
PROMOTION CADEAU GRATUIT
L'article gratuit doit être ajouté au panier au moment du paiement. Nous sommes dans l'incapacité d'ajouter ou d'envoyer les cadeaux rétrospectivement, après la validation de la commande.
Un seul cadeau gratuit par transaction.
Ne pas utiliser en même temps qu'une autre offre.
La promotion cadeau gratuit prend fin le 9 mai 2024.
Si, pour une quelconque raison, vous décidez de retourner votre commande partiellement ou intégralement, le cadeau gratuit doit aussi être retourné si le reste de votre commande est inférieur au montant stipulé par l'offre. Si le cadeau n'est pas retourné, le prix total sera déduit de votre remboursement.
Dans le cas de soucis techniques, nous nous réservons le droit de retirer tout article gratuit qui aurait été ajouté par erreur.
INFORMATIONS DE LIVRAISON
EMBALLAGE
Les bijoux sont emballés dans un coffret cadeau Fable qui comprend un sachet en coton et une carte de vœux. Tous les autres accessoires sont livrés avec un emballage protecteur et une étiquette. Tous les produits sont emballés dans une boîte carton protectrice.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Veuillez noter que les boucles d'oreilles et les masques de sommeil ne sont pas concernés par la politique de retour pour des raisons d'hygiène, conformément aux régulations européennes sur le sujet. Nous sommes dans l'incapacité de rembourser ou échanger les boucles d'oreilles achetées chez Fable. Pour connaître notre politique de retour et d'échange, veuillez visiter cette page.
RETOURNER UN PRODUIT DÉFECTUEUX
En cas de livraison d'un produit défectueux ou endommagé, ce qui survient rarement, veuillez contacter notre service client au +34 93 176 0096 ou nous envoyer un mail à euhelp@fableengland.com afin que nous organisions un remplacement ou un remboursement. Si l'emballage reçu est endommagé ou ouvert, veuillez ne pas accepter la livraison et contacter le service clients immédiatement pour organiser un remplacement. Nous prendrons en charge les frais de port pour le retour des articles et nous occuperons d'une re-livraison.
Les articles défectueux peuvent être retournés seulement s'ils ont été livrés au client endommagés ou si un défaut de fabrication est révélé au cours des 6 mois suivant sa livraison. Tout article retourné car défectueux sera évalué par Fable, et tout article présentant des dommages directement liés à une usure normale ou accidentelle ne sera pas considéré comme défectueux.
RETOURNER UN CADEAU
Si vous avez reçu un article Fable en cadeau, nous serons ravis de vous proposer un échange pour un article du même prix ou d'un prix supérieur.
Notez que les termes mentionnés ci-dessus s'appliquent à la totalité des demandes d'échange.
Annulation d'une commande en ligne
Si vous souhaitez annuler une commande effectuée en ligne, veuillez joindre notre équipe de service clients par téléphone au +34 93 176 0096 ou par e-mail à euhelp@fableengland.com.
Veuillez noter que les commandes peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, nous serons dans l'incapacité de la rediriger. Dans ce cas, nous vous conseillons de suivre les instructions de retour au moment de la réception.
Ce qui précède n'affecte pas vos droits statutaires.
PRIX
Les articles sont facturés au prix indiqué sur les pages correspondantes, à la date à laquelle le client a effectué sa commande. La TVA est comprise. Les erreurs et omissions sont acceptées. Les commandes seront traitées en fonction des prix que nous avons publiés au moment de la commande, et les prix ne peuvent pas être changés en raison d'une promotion qui arriverait plus tard. Tous les prix sont en euros €.
Nous proposons parfois des codes de réduction (soit directement, soit par l'intermédiaire de tiers). Ces codes ne peuvent être appliqués qu'à des achats d'articles à plein tarif et ne peuvent pas être combinés à d'autres offres ou réductions.
RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
Nous sommes toujours ravis de lire les retours de nos clients car cela nous permet d'améliorer nos services. Si nous recevons une plainte au sujet de n'importe quelle partie de nos service, par téléphone, par mail ou par courrier, nous nous en occuperons rapidement. Écrivez-nous à euhelp@fableengland.com.
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